Comment effectuer le retour de marchandise chez Elisir Home ?
Selon l’article (D. lgs. n. 206/2005) en protection du consommateur, il est possible dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit de le retourner sans avoir à en justifier la raison, même si cela nous serait utile pour améliorer notre service ! La communication doit être faite dans les 8 jours suivant la date de réception par courriel à l’adresse info@elisirhome.com. Les frais d’envoi seront à votre charge : tant ceux engagés pour nous renvoyer le produit que ceux payés pour le recevoir, qui seront déduits du remboursement que nous effectuerons en votre faveur. (Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, le montant sera tout de même déduit selon notre barème.) Naturellement, si vous souhaitez retourner seulement un des produits achetés dans une commande multiple, seule la somme partielle relative au produit en question vous sera remboursée. Pour obtenir le remboursement, le produit doit être retourné à Elisir Home dans son état d’origine : complet, sans altération et sans signes évidents d’usage. Dans le cas contraire, le remboursement ne pourra pas être effectué ou ne sera fait que partiellement. Pour effectuer la procédure de rétractation, suivez ces étapes simples : – Envoyez-nous une communication par courriel à l’adresse info@elisirhome.com ou par lettre recommandée à l’adresse Elisir Home, statale per Spineto, 61/2 à Castellamonte 10081 (TO) ; – Dans la communication, vous devez indiquer vos données personnelles, celles du produit concerné : le numéro de commande et la date à laquelle elle a été passée, et enfin comment vous souhaitez que nous procédions au remboursement (virement bancaire ou, si vous avez payé par carte, le crédit sur celle-ci) ; – N’oubliez pas de joindre au colis une copie de la confirmation de commande que nous vous avons envoyée par courriel. - Expédiez le colis à notre entrepôt : Elisir Home srl statale per spineto 61/2 10081 Castellamonte (TO) NB : il est recommandé d’emballer très soigneusement la marchandise afin d’éviter toute casse lors du transport de retour. Si cela devait arriver, Elisir Home srl ne pourra être tenu responsable et, par conséquent, le produit endommagé ne pourra être indemnisé.
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