Expédition et retours

Frais d’expédition ITALIE

L’expédition est gratuite pour tous les produits à partir de 60,00 €.
Pour des montants inférieurs à cette somme, les frais d’expédition sont :
– Dans toute l’Italie : 6,90 €

Autres zones (expédition gratuite non prévue) :
– Campione d’Italia : 15,00 €.
– Livigno : 30,00 €.
– Îles mineures (Anacapri, Barano d’Ischia, Campo nell’Elba, Capoliveri, Capraia Isola, Capri, Carloforte, Casamicciola Terme, Favignana, Forio, Ischia, Isola Caprera, Isola del Giglio, Isole Tremiti, La Maddalena, Lacco Ameno, Lampedusa e Linosa, Leni, Lipari, Malta, Marciana, Pantelleria, Ponza, Porto Azzurro, Portoferraio, Procida, Rio Marina, Rio nell’Elba, Santa Marina Salina, Serrara Fontana, Venezia e Ventotene) : 15,00 €.

Frais d’expédition ÉTRANGER

L’expédition est gratuite pour tous les produits à partir de 99,00 €.
Pour des montants inférieurs à cette somme, les frais d’expédition sont de 15,00 €.
Les pays bénéficiant de ces conditions sont tous les pays membres de la communauté européenne.
Pour le Royaume-Uni, l’expédition est gratuite au-delà de 150,00 €, sinon le coût est de 30,00 €.
Pour tous les autres pays hors Europe ou pour le reste du monde, veuillez nous contacter par courriel à info@elisirhome.com pour convenir de l’expédition.

Revendeurs

L’expédition est gratuite au-delà de 500,00 € nets (hors TVA) dans toute l’Italie
En dessous de ce montant, le coût est de 15,00 € + TVA
L’expédition à l’étranger coûte toujours 30,00 € nets (hors TVA) quel que soit le montant.

Retours

Conformément à l’article (D. lgs. n. 206/2005) protégeant le consommateur, il est possible dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit de le retourner sans avoir à en justifier la raison, même si cela nous serait utile pour améliorer notre service !

La notification doit être faite dans les 8 jours suivant la date de réception par courriel à l’adresse info@elisirhome.com.

Les frais d’expédition seront à votre charge : ceux engagés pour nous renvoyer le produit ainsi que ceux payés pour le recevoir. Ils seront déduits du remboursement que nous effectuerons en votre faveur. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite, le montant sera tout de même déduit selon notre tableau que vous pouvez consulter en haut.

Bien sûr, si vous souhaitez retourner seulement un des produits achetés dans une commande multiple, seul le montant partiel correspondant au produit en question vous sera remboursé.

Pour obtenir le remboursement, le produit doit être retourné à Elisir Home dans son état d’origine : complet, sans altérations et sans signes évidents d’utilisation. Dans le cas contraire, le remboursement ne pourra pas être effectué ou ne sera que partiel.

Pour effectuer la procédure de rétractation, suivez ces étapes simples :
– Envoyez-nous une notification par courriel à l’adresse info@elisirhome.com ou par lettre recommandée à l’adresse Elisir Home, Statale per Spineto 61/2, 10081 Castellamonte (TO) ;
– Dans la notification, indiquez vos données personnelles, celles du produit concerné (numéro de commande et date de commande) et enfin comment vous souhaitez que nous procédions au remboursement (virement bancaire ou, si vous avez payé par carte, le crédit sur celle-ci) ;
– N’oubliez pas de joindre au colis une copie de la confirmation de commande que nous vous avons envoyée par courriel.

Droit de rétractation en cas de marchandise non conforme

En cas de marchandise non conforme, le vendeur est tenu de rembourser tous les paiements reçus du consommateur, y compris les éventuels frais d’expédition engagés lors de l’achat.

Le remboursement du prix payé (frais d’expédition inclus) doit être effectué gratuitement, dans les plus brefs délais et en tout cas dans les 14 jours à compter du jour où le vendeur a eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation par le consommateur.