¿Cómo se realiza la devolución de la mercancía en Elisir Home?
Según el artículo (D. lgs. n. 206/2005) en protección del consumidor, es posible devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a la recepción sin necesidad de explicar el motivo, aunque para nosotros sería útil para mejorar nuestro servicio. La comunicación debe hacerse dentro de los 8 días siguientes a la fecha de recepción mediante correo electrónico a la dirección info@elisirhome.com. Los gastos de envío correrán por tu cuenta: tanto los que hayas pagado para enviarnos el producto como los que pagaste para recibirlo, y se descontarán del reembolso que te haremos. (Si has disfrutado del envío gratuito, igualmente se descontará el importe según nuestra tabla). Naturalmente, si deseas devolver solo uno de los productos comprados en un pedido múltiple, solo se te reembolsará la suma parcial correspondiente al producto en cuestión. Para obtener el reembolso, el producto debe ser devuelto a Elisir Home en su estado original: completo, sin alteraciones y sin signos evidentes de uso. En caso contrario, el reembolso no podrá efectuarse o será solo parcial. Para realizar el procedimiento de desistimiento sigue estos sencillos pasos: – Envíanos una comunicación por correo electrónico a info@elisirhome.com o por carta certificada a Elisir Home en Statale per Spineto, 61/2 en Castellamonte 10081 (TO); – En la comunicación debes indicar tus datos personales, los datos de referencia del producto: el número de pedido y la fecha en que se realizó, y finalmente cómo quieres que procedamos con el reembolso (transferencia bancaria o, si pagaste con tarjeta, el abono en ella); – Recuerda adjuntar al paquete una copia de la confirmación del pedido que te enviamos por correo electrónico. - Envía el paquete a nuestro almacén: Elisir Home srl statale per spineto 61/2 10081 Castellamonte (TO) Nota: se recomienda embalar muy bien la mercancía para evitar roturas en el transporte de vuelta. Si esto ocurriera, Elisir Home srl no se hace responsable y, en consecuencia, el producto dañado no podrá ser indemnizado.
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