Envío y devoluciones
Costos de envío ITALIA
El envío es gratuito en todos los productos con pedidos superiores a € 60,00.
Para importes inferiores a esta cifra, los costos de envío son:
– En toda Italia: € 6,90
Otras zonas (no se prevé envío gratuito):
– Campione d’Italia: € 15,00.
– Livigno: € 30,00.
– Islas Menores (Anacapri, Barano d’Ischia, Campo nell’Elba, Capoliveri, Capraia Isola, Capri, Carloforte, Casamicciola Terme, Favignana, Forio, Ischia, Isola Caprera, Isola del Giglio, Isole Tremiti, La Maddalena, Lacco Ameno, Lampedusa e Linosa, Leni, Lipari, Malta, Marciana, Pantelleria, Ponza, Porto Azzurro, Portoferraio, Procida, Rio Marina, Rio nell’Elba, Santa Marina Salina, Serrara Fontana, Venezia e Ventotene): € 15,00.
Costos de envío EXTRANJERO
El envío es gratuito en todos los productos con pedidos superiores a € 99,00.
Para importes inferiores a esta cifra, los costos de envío son de € 15,00.
Los países que disfrutan de estas condiciones son todos los que forman parte de la comunidad Europea.
Para el Reino Unido, el envío es gratuito para pedidos superiores a € 150,00; de lo contrario, el costo es de € 30,00.
Para todos los demás países fuera de Europa o para el resto del mundo, por favor contáctanos por correo electrónico a info@elisirhome.com para acordar el envío.
Distribuidores
El envío es gratuito para pedidos superiores a € 500,00 netos (IVA excluido) en toda Italia
Por debajo de esta cifra, el costo es de € 15,00 + IVA
El envío al extranjero siempre tiene un costo de € 30,00 netos (sin IVA) independientemente del importe.
Devoluciones
Según el artículo (D. lgs. n. 206/2005) en protección del consumidor, es posible devolver el producto sin dar explicaciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción, aunque para nosotros sería útil para mejorar nuestro servicio.
La comunicación debe hacerse dentro de los 8 días siguientes a la fecha de recepción mediante correo electrónico a la dirección info@elisirhome.com.
Los gastos de envío correrán por tu cuenta: tanto los que hayas pagado para enviarnos el producto como los que pagaste para recibirlo. Se descontarán del reembolso que te haremos. Si has disfrutado del envío gratuito, igualmente se descontará el importe según nuestra tabla que puedes ver en la parte superior.
Por supuesto, si deseas devolver solo uno de los productos comprados en un pedido múltiple, solo se te reembolsará la suma parcial correspondiente al producto en cuestión.
Para obtener el reembolso, el producto debe ser devuelto a Elisir Home en su condición original: completo, sin alteraciones y sin signos evidentes de uso. De lo contrario, el reembolso no podrá efectuarse o será solo parcial.
Para realizar el procedimiento de desistimiento, sigue estos sencillos pasos:
– Envíanos una comunicación por correo electrónico a la dirección info@elisirhome.com o mediante carta certificada a la dirección Elisir Home en Statale per Spineto 61/2, 10081 Castellamonte (TO);
– En la comunicación debes indicar tus datos personales, los datos de referencia del producto (número de pedido y fecha en que se realizó) y finalmente cómo quieres que procedamos con el reembolso (transferencia bancaria o, si pagaste con tarjeta, el abono en ella);
– Recuerda adjuntar al paquete una copia de la confirmación del pedido que te enviamos por correo electrónico.
Derecho de desistimiento en caso de mercancía no conforme
En caso de mercancía no conforme, el vendedor está obligado a reembolsar todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los posibles gastos de envío soportados en la compra.
El reembolso del precio pagado (incluidos los gastos de envío) debe realizarse gratuitamente, en el menor tiempo posible y en todo caso dentro de los 14 días desde el día en que el vendedor tuvo conocimiento del ejercicio del desistimiento por parte del consumidor.
